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• 결제 후 24시간이 지나 제작에 착수한 주문 제작 상품을 단순 변심으로 철회하시는 경우. 해당 상품은 고객의 주문에 따라 개별 제작되어 재판매가 불가능하므로, 철회 시 unorma에 회복할 수 없는 손해가 발생합니다.
• 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우. 러그는 바닥에 펼쳐 사용한 흔적이 남으므로, 확인을 위한 개봉을 넘어선 사용은 여기에 해당합니다.
• 시간 경과 또는 보관 상태로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우.
• 고객의 취급 부주의로 상품이 훼손되거나 오염된 경우.

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• 상품 하자 · 오배송: unorma가 전액 부담합니다. 회수와 재발송 모두 비용이 청구되지 않습니다.
• 단순 변심: 제작 착수 후에는 원칙적으로 철회가 제한되나, unorma가 예외적으로 반품을 수락하는 경우 왕복 배송에 실제 발생한 비용을 고객이 부담합니다. 러그는 부피가 크고 지역에 따라 운임 차이가 있어 정액이 아닌 실비로 청구되며, 금액은 반품 안내 시 미리 알려드립니다.

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